Целевая аудитория

Сотрудники всех подразделений компании

Максимально полезным будет этот курс для функциональных руководителей и руководителей отделов

Цели тренинга:

  • Повысить уровень эффективной коммуникации в компании
  • Обозначить проблемные зоны кросс-функционального взаимодействия и наметить действия по его улучшению.
  • Принять культурные различия отделов и групп
  • Разработать план улучшения взаимодействия
  • Снизить уровень непонимания в компании
  • Уменьшить количество конфликтов

Длительность

1 день

Предварительная подготовка

Не требуется

Методика

Практико-ориентированный тренинг.

Участники будут вовлечены в процесс моделирования внутренних меж-функциональных коммуникаций.

Практический, аналитический курс – в процессе разбираются реальные ситуации сотрудников компании, вырабатываются решения, предлагаются адаптированные пути повышения уровня кросс-функционального взаимодействия.

Содержание программы

Что такое кросс-функциональное взаимодействие

  • Что это такое. Определение
  • Как формируется?
  • Какие уровни взаимодействия существуют
  • Как регулируется взаимодействие
  • Возможные сложности взаимодействия
  • Функции и процессы – в чем разница

 Упражнения

  • Определите основные функции в вашей компании
  • Определите основные процессы в вашей компании
  • Как границы функций влияют на взаимодействие

Культура отделов

  • Что такое культура
  • Как формируется культура компании
  • Кто влияет на формирование культуры
  • На что влияет культура отделов
  • Что происходит на границах культур
  • Какие культуры бывают
  • Тест культуры по отделам компании
  • Сравнение культур

Упражнения

  • Определите культуру в своем отделе
  • Определите культуру в компании в целом
  • Оцените различия в культурах в различных отделах
  • К чему они могут привести?

Роль менеджеров в меж-функциональном взаимодействии

  • Цели отделов
  • KPI различных сотрудников и как они влияют на их поведение
  • KPI-разрывы, к чему они приводят
  • Как руководители влияют на взаимодействие между отделами
  • Как можно улучшить этот процесс
  • Как можно уменьшить культурные и целевые противоречия между отделами
  • Источники меж-функциональных затруднений в коммуникации
    • Приоритеты
    • Культуры
    • KPI
    • Скорости процессов
    • Распределение власти

Упражнения

  • Определите приоритеты своего отдела
  • Сравните их приоритетами других отделов
  • Оцените KPI-разрывы
  • Предложите способы их уменьшения

Личные, коммуникативные особенности сотрудников

  • Что определяет наши коммуникативные особенности?
  • От чего они зависят и на что влияют
  • Тестирование сотрудников на коммуникативные особенности
  • Как вы ведете себя в конфликтной ситуации
  • Компромиссы и договоренности
  • Тестирование сотрудников на поведение в конфликтной ситуации
  • Как можно на личностном уровне облегчить меж-функциональную коммуникацию

Упражнения

  • Оцените свои коммуникативные особенности
  • Как они проявляются в общении?
  • Как они влияют на качество взаимодействия
  • Что можно скорректировать?
  • О чем стоит предупредить коллег?

По итогам программы участники овладеют навыками

  • Оценят культуру компании и ее организационные особенности
  • Поймут разрывы в целях и процессах, которые могут вызывать затруднения в коммуникации и взаимодействии
  • Оценят свои коммуникативные особенности
  • Составят план действий по улучшению меж-функционального взаимодействия