Целевая аудитория
Сотрудники всех подразделений компании
Максимально полезным будет этот курс для функциональных руководителей и руководителей отделов
Цели тренинга:
- Повысить уровень эффективной коммуникации в компании
- Обозначить проблемные зоны кросс-функционального взаимодействия и наметить действия по его улучшению.
- Принять культурные различия отделов и групп
- Разработать план улучшения взаимодействия
- Снизить уровень непонимания в компании
- Уменьшить количество конфликтов
Длительность
1 день
Предварительная подготовка
Не требуется
Методика
Практико-ориентированный тренинг.
Участники будут вовлечены в процесс моделирования внутренних меж-функциональных коммуникаций.
Практический, аналитический курс – в процессе разбираются реальные ситуации сотрудников компании, вырабатываются решения, предлагаются адаптированные пути повышения уровня кросс-функционального взаимодействия.
Содержание программы
Что такое кросс-функциональное взаимодействие
- Что это такое. Определение
- Как формируется?
- Какие уровни взаимодействия существуют
- Как регулируется взаимодействие
- Возможные сложности взаимодействия
- Функции и процессы – в чем разница
Упражнения
- Определите основные функции в вашей компании
- Определите основные процессы в вашей компании
- Как границы функций влияют на взаимодействие
Культура отделов
- Что такое культура
- Как формируется культура компании
- Кто влияет на формирование культуры
- На что влияет культура отделов
- Что происходит на границах культур
- Какие культуры бывают
- Тест культуры по отделам компании
- Сравнение культур
Упражнения
- Определите культуру в своем отделе
- Определите культуру в компании в целом
- Оцените различия в культурах в различных отделах
- К чему они могут привести?
Роль менеджеров в меж-функциональном взаимодействии
- Цели отделов
- KPI различных сотрудников и как они влияют на их поведение
- KPI-разрывы, к чему они приводят
- Как руководители влияют на взаимодействие между отделами
- Как можно улучшить этот процесс
- Как можно уменьшить культурные и целевые противоречия между отделами
- Источники
меж-функциональных затруднений в коммуникации
- Приоритеты
- Культуры
- KPI
- Скорости процессов
- Распределение власти
Упражнения
- Определите приоритеты своего отдела
- Сравните их приоритетами других отделов
- Оцените KPI-разрывы
- Предложите способы их уменьшения
Личные, коммуникативные особенности сотрудников
- Что определяет наши коммуникативные особенности?
- От чего они зависят и на что влияют
- Тестирование сотрудников на коммуникативные особенности
- Как вы ведете себя в конфликтной ситуации
- Компромиссы и договоренности
- Тестирование сотрудников на поведение в конфликтной ситуации
- Как можно на личностном уровне облегчить меж-функциональную коммуникацию
Упражнения
- Оцените свои коммуникативные особенности
- Как они проявляются в общении?
- Как они влияют на качество взаимодействия
- Что можно скорректировать?
- О чем стоит предупредить коллег?
По итогам программы участники овладеют навыками
- Оценят культуру компании и ее организационные особенности
- Поймут разрывы в целях и процессах, которые могут вызывать затруднения в коммуникации и взаимодействии
- Оценят свои коммуникативные особенности
- Составят план действий по улучшению меж-функционального взаимодействия