Итак, пирамида обучения и развития сотрудников отдела продаж.

Так и назовем ее Пирамидой развития.

Пирамида развития.

Пирамида развития состоит из 7 уровней, на каждом уровне важно определить:

  • Что вы находитесь именно на нем;
  • Принять решение о том, чему учить сотрудников;
  • Провести само обучение;
  • Проверить результат.

Двигаться нужно сверху вниз. Светло-зеленые прямоугольники обозначают уровень, белые – активность на этом уровне, зеленые — форму проверки результатов убеждений/пониманий/знаний/навыков.

Что дает такое каскадирование?

Без него существует опасность (не обязательная, но весьма вероятная) впустую потратить деньги, время, терпение и мотивацию сотрудников. А каскадирование заставляет нас размышлять последовательно, тратить ресурсы на решение проблемы, а не разгребать последствия этой проблемы. Использование данной модели в состоянии повысить эффективность процесса развития. Давайте вкратце разберем каждый уровень.

Полный разбор с деталями, инструментами и методиками можно будет найти в моей книге «Обучение и развитие сотрудников отделов продаж» (рабочее название). Выход планируется в сентябре 2017.

Продолжение смотрите в третьей части статьи…