После весьма длительного перерыва хотел бы продолжить тему.
Итак, что было:
- Целенаправленная система – взгляд на управление, как на помощь в перемещении из точки «А» в точку «Б».
- Целеустремленная система — совсем кратко, особенности сотрудников и их профиль компетенций, мотиваций, знаний, ценностей, привычных действий, опыта…
- Социальная система – взгляд на управление, как на сочетание интересов отдельных групп сотрудников. Как эти группы образуются, как сотрудничают, как не сотрудничают, как группы объединять и разъединять…
Это то, чего уже коснулись.
Предлагаю подробнее остановиться на Целеустремленной системе – человек — сотрудник — менеджер.
В одной из книг по системному мышлению (Р. Акофф) человек рассматривается как совокупность составляющих его личности – они достаточно обобщенно и не в полном объеме указаны ниже:
Если смотреть на них, как на системы, то они представляются как совокупность ценностей, приоритетов, мотиваторов, темперамента, черт характера. Совокупность, реагирующая на внешние раздражители.
А точнее, совокупность функции от множества переменных:
У = F (X1, X2, X3, …, Xn)
Получается, что мы являемся функцией наших черт характера и других личностных особенностей.
Конечно, чтобы человека описать функцией, нужно соблюсти одно из основных правил определения функции – это независимость переменных.
А с этим сложности… Мы не до конца знаем, как даже перечисленные переменные влияют друг на друга.
Для описания таких систем нам понадобятся знания психологии.
Но если отложить в сторону этот недостаток, то такой подход поможет структурировать наш взгляд (не наш, конечно, а менеджера, мы же о нем здесь пишем) на своих сотрудников.
И мы сможем задуматься о составляющих его поведения.
А как мы узнаем о них?
Ну, здесь наука продвинулась прилично. Можно тестировать, давать кейсы, наблюдать за струдником в процессе выполнения им рабочих обязанностей.
Короче, оценить человека не так и сложно.
И что менеджер может сделать с результатами оценки?
Он может оценить насколько то, что он/компания/должность/функция может предложить сотруднику, ему по-настоящему интересно. Интересно ли это ему вообще? А может ли он справиться с задачами?
А к чему эти вопросы?
А к тому, что в любой компании есть нечто достаточно устойчивое, ее позвоночник:
— Культура
— Структура
— Распределение власти и функционала по позициям
И лучше понимать, как наша целеустремленная система впишется в нашу целенаправленную систему и сколько управленческих усилий нам придется потратить на его/ее адаптацию. А стоит ли овчинка выделки?
Гуманисты говорят: «Да, конечно, стоит. Человек способен на все, ему нужно только условия создать».
Но Культуру, Структуру и Распределение власти и функционала по позициям так просто не поменяешь и, точно, не по меняешь под каждого сотрудника.
Да, звучит не очень гуманно, но я пишу для практиков.
Продолжение читайте в 4 части.