Приветствую, друзья!
Ну что, самое время для определения, которое я проигнорировал в прошлый раз:
Живая система — единство, состоящее из самоорганизующихся, самовоспроизводящихся элементов, активно взаимодействующих с окружающей средой, имеющее специфические признаки, присущие живым существам.
Ну, так себе определение, что есть.
Нам нужно только частный случай рассмотреть. Мы должны так сорганизоваться внутри, чтобы наше взаимодействие по входу и выходу давало бы нам возможность долго существовать и адаптироваться к внешним изменениям, которые будут всегда.
Я немного сузил определение. Ну, так у нас и задача меньше, бизнес развивать, мы же ТОПы 😊
Давайте возьмемся за «внутренние преобразования». Я вам сейчас накидаю вопросов:
— Сможете описать создаваемую вами дополнительную ценность?
— Когда клиенты у вас покупают, то за что в первую очередь они платят?
— Кто в вашей компании создает дополнительную (относительно входов) потребительскую ценность?
— Сможете сделать рейтинг самых «ценных» отделов, функций, людей?
Непростые вопросы, не думайте, что сможете на них легко ответить. А почему?
Потому что первая реакция будет такая: «Мы все вместе ценность создаем, мы все одна команда!». Даже если так, то спросите клиента, нужна ли ему ваша команда и готов ли он ее оплачивать. Иногда готов, иногда он даже не знает о ней и не хочет знать.
А еще вы выясните, что разные типы или сегменты клиентов видят ценность по-разному. Кто-то больше, а кто-то сильно меньше. И ваша компания начнет превращаться в набор вот таких картинок:
После такого взгляда станет понятно, что если применять системное мышление на уровне ТОПов, то нужно анализировать различные сегменты товаров и услуг отдельно друг от друга.
Потому что «живость» вашей компании может быть сильно разной, как и создаваемая разными сегментами продуктов ценность.
Самое время попробовать провести такой анализ и локализовать основных виновников того, что мы все еще живы и продолжаем жить.
Продолжение следует …