Друзья, приветствую.
Если вы читали мои прошлые посты и нашли их интересными, то вы могли запомнить, что компания — это открытая система, которую не так-то просто «закрыть». Так и нужно ее рассматривать, как сложный «объект в интерьере».
Как только вы с этим согласились, из этой точки можно идти наружу (рынки и другое окружение компании) или вовнутрь (как мы живем внутри). Мы с вами пойдем и туда, и туда, но начнем с «внутренностей».
Для этого нам нужно будет обогатить свой взгляд и посмотреть на компанию как на живую систему. Этот взгляд посложнее, и он дает больше оттенков анализа. Для чего он нужен?
Мы смотрим на сбалансированность компании в среде. Если она открытая, то в нее попадают снаружи разные элементы: люди, деньги, информация, станки, знания, …
Входной поток точно есть, мы же открытая система. Но тогда должен быть и исходящий поток. Исходящий — это товары и услуги, налоги, уставшие или разочарованные люди, веселые и хорошо оплачиваемые сотрудники, информация, коммуникация и влияние на рынок, …
И, по идее, исходящий поток должен быть больше входящего. Это называется «создавать добавочную стоимость». Некоторые ее называют «добавочную ценность» или «увеличение потребительской ценности».
Если система жива, то она извне получает нечто и нечто БОЛЬШЕЕ отдает наружу, в качестве обмена. Нужен еще один процесс — преобразования входа в выхода, и процесс этот должен обеспечивать «прирост» входа.
Вот ради этого третьего процесса мы все и работаем.
Нет, давайте перефразирую: стабильное поддержание этого внутреннего процесса и есть задача ТОПов. Остальные сотрудники его целиком могут и не видеть, и, как правило, не видят.
Продолжение следует…