Участники тренинга, целевая группа
Курс предназначен для руководителей, желающих развить свои управленческие навыки. Опыт прохождения лидерских и управленческих тренингов приветствуется.
Курс может быть также полезен специалистам, которых рассматривают на замещение управленческих должностей.
Цели курса
- Ознакомление с основными современными управленческими теориями.
- Развитие навыков руководства персоналом.
- Разбор и оценка существующих в компании приемов управления. Понимание их эффективности и, при необходимости, внесение коррективов.
Продолжительность курса
2 дня. Интерактивный тренинг с большим количеством практических упражнений и разбираемых кейсов. В ходе тренинга участники решают практические задачи, связанные с анализом управленческих ситуаций и принятием верных и эффективных управленческих решений.
Методика
- Теоретическая часть включает изучение модели «Управленческий цикл» и других смежных моделей.
- Практическая часть тренинга дает участникам базовые навыки работы с подчиненными.
- Руководители принимают активное участие в групповых работах/обсуждениях, выполняют индивидуальные задания, анализируют свои действия с целью повышения эффективности взаимоотношений с каждым из своих подчиненных.
Содержание
Управление сотрудниками в команде (40 мин)
- Суть управленческой деятельности.
- Понятие управленческого цикла – шаг и инструменты.
- Построение управленческой оболочки.
- Тестирование участников на склонность к управленческой работе.
Правила коммуникации (80 мин)
- Модель эффективной коммуникации Фон Туна.
- Тестирование на развитость различных форм «слушания» собеседников:
— Интерпретация результатов тестирования
— Разбор профилей участников тренинга
— Практические упражнения по отработке правильной коммуникации
- Особенности восприятие различных типов людей:
— Case Study. Разбор практических ситуаций участников тренинга.
Постановка целей для группы/команды и сотрудника (90 мин)
- SMART-модель постановки целей:
— Теоретические основы
— Плюсы и минусы модели
— Практика применения
- Как правильно поставить задачу и получить подтверждение о ее понимании сотрудником.
- Перефразирование при постановке цели.
- Понятие образа конечного результата и его описание.
- Идеальное исполнение – что это такое?
- Расстановка приоритетов.
- Практикум постановки целей группе и сотруднику:
— Case Study по постановке задачи и уточнение ее понимания
Контроль (60 мин)
- Понятие контроля.
- Какие контроли бывают. Типы контроля:
— Результативный, финальный
— Процессный
— Промежуточный
— Периодический
— Выборочный
- Периодичность контроля.
- Виды контроля:
— По результату
— По объему выполненной работы
— По качеству выполненной работы
— По компетенциям сотрудника
- Опасности чрезмерного контроля.
Обратная связь сотруднику (60 мин)
- Что такое обратная связь? Определение и понятие.
- Модели предоставления обратной связи:
— Сэндвич
— С предварительной оценкой сотрудника
- Какие формы обратной связи бывают:
— Индивидуальная
— Коллективная
— Авансовая, развивающая
— Корректирующая
— Устная
— Письменная
- Необходимость обратной связи.
- Потребности сотрудника в руководстве.
- Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).
Мотивация персонала (90 мин)
- Теория мотивации Герчикова.
- Определение собственного мотивационного профиля:
— Тест
- Мотивационный процесс:
— Элементы и составные части
— Последовательность процесса
- Значение социального аспекта в мотивации.
- Как повысить мотивацию и снизить риск демотивации персонала:
— Рекомендации и советы
- Практика. Упражнения, отработка мотивационных бесед с подчиненными.
Оценка готовности сотрудника и команды к выполнению задания (30 мин)
- Оценка уровня мотивации сотрудника к решению данной задачи.
- Оценка уровня подготовленности сотрудника к решению данной задачи.
- Анализ соотношения мотивация-знания.
- Выбор определенного стиля управления на основе анализа.
- Выбор вида контроля и коммуникации с сотрудником.
- Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).
Ситуационное лидерство (60 мин)
- Развитие сотрудников по матрице ситуационного лидерства.
- Факторы готовности сотрудника: мотивированность и компетентность.
- Четыре уровня готовности сотрудника. Поведенческие индикаторы каждого уровня:
— Замотивированный новичок
— Пассивный непрофессионал
— Незаинтересованный профессионал
— Замотивированный профессионал
- Критерии выбора сотрудника для постановки задачи.
- Индивидуальные планы развития сотрудников.
- Практика. Выбор сотрудника под задачи.
Модели поведения руководителя (30 мин)
- Умения и компетенции руководителя.
- Поддерживающее (мотивирующее) и директивное поведение.
- Сильные стороны и риски каждого типа поведения.
- Выбор модели поведения руководителя для каждого уровня готовности сотрудника.
- Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).
Инструктирующий стиль (30 мин)
- Планирование. Умение мыслить результатами.
- Техника постановки задачи для замотивированного новичка.
- Практика. Отработка инструктирующего (директивного) стиля.
Развивающий стиль (30 мин)
- Техники аргументации для развивающего (наставнического) стиля.
- Создание перспектив для подчиненных на уровне «пассивный непрофессионал». Образ будущего.
- Практика. Отработка аргументационных техник.
- Вовлечение, трансляция собственных идей.
- «Продажа» своей идеи – способы вовлечения.
- Практика. Отработка развивающего стиля.
Обучение на рабочем месте (30 мин)
- Как учатся взрослые?
- Что побуждает сотрудника к обучению?
- Природные склонности и особенности развития сотрудников.
- Какие типы обучающихся встречаются.
- Способы развития и обучения.
- Что можно развить и что нельзя/трудно.
- Сколько времени займет обучение и развитие.
- Какие ресурсы у вас есть для развития сотрудников.
- Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).
Мотивирующий стиль (30 мин)
- Модели мотиваций.
- Практика. Освоение мотивационных моделей.
- Многоуровневая профессиональная диагностика сотрудника (коммуникационные навыки, убеждения, мотиваторы, характер, уровень развития компетенций).
- Практика. Отработка профессиональной диагностики сотрудников.
Дополнительный инструментарий – управление конфликтами (30 мин)
- Определение стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
— Тест
- Открытость руководителя и ее значение в работе с подчиненными.
- Обратная связь в конфликтной ситуации.
- Правила критики:
— Case Study
Теория конфликтов и определения (40 мин)
- Что такое конфликт?
- Какие бывают конфликты?
- Причины возникновения и правила поведения.
- Психологические источники конфликтов – внутренние и внешние.
- Как относиться к конфликтам?
Стратегия поведения в конфликтных ситуациях (20 мин)
- Теория Томаса – Киллмена.
- Тестирование на предпочтительные стратегии поведения.
- Объяснение результатов тестов.
- Определение эффективных и неэффективных стратегий поведения в ситуации конфликта.
- Упражнение. Коррекция поведения.
- Case study.
Поведение (40 мин)
- Безвыходные ситуации. Как искать выход?
- Разграничение понятий «люди» и «проблемы».
- Определение подлинных интересов обеих сторон.
- Определение вопросов, с помощью которых можно выявить подлинные интересы другой стороны и её позицию в переговорах.
- Нахождение альтернативных вариантов решения проблем, формулирование лучшей альтернативы обсуждаемому соглашению.
- Ролевые игры с практическими примерами участников.
- Разбор кейсов.
Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития
Результат обучения
1. Структурированное понимание принципов эффективного руководства персоналом.
2. Осознание и оценка собственной предпочитаемой стратегии управления людьми.
3. Знания и навыки использования эффективных подходов и моделей в управлении персоналом.
4. Повышение качества принимаемых управленческих решений.