Участники тренинга, целевая группа

            Курс предназначен для руководителей, желающих развить свои управленческие навыки. Опыт прохождения лидерских и управленческих тренингов приветствуется.

Курс может быть также полезен специалистам, которых рассматривают на замещение управленческих должностей.

Цели курса

  • Ознакомление с основными современными управленческими теориями.
  • Развитие навыков руководства персоналом.
  • Разбор и оценка существующих в компании приемов управления. Понимание их эффективности и, при необходимости, внесение коррективов.

Продолжительность курса

2 дня. Интерактивный тренинг с большим количеством практических упражнений и разбираемых кейсов. В ходе тренинга участники решают практические задачи, связанные с анализом управленческих ситуаций и принятием верных и эффективных управленческих решений.

Методика  

  • Теоретическая часть включает изучение модели «Управленческий цикл» и других смежных моделей.
  • Практическая часть тренинга дает участникам базовые навыки работы с подчиненными.
  • Руководители принимают активное участие в групповых работах/обсуждениях, выполняют индивидуальные задания, анализируют свои действия с целью повышения эффективности взаимоотношений с каждым из своих подчиненных.

 

Содержание

Управление сотрудниками в команде (40 мин)

  • Суть управленческой деятельности.
  • Понятие управленческого цикла – шаг и инструменты.
  • Построение управленческой оболочки.
  • Тестирование участников на склонность к управленческой работе.

Правила коммуникации (80 мин)

  • Модель эффективной коммуникации Фон Туна.
  • Тестирование на развитость различных форм «слушания» собеседников:

— Интерпретация результатов тестирования

— Разбор профилей участников тренинга

— Практические упражнения по отработке правильной коммуникации

  • Особенности восприятие различных типов людей:

— Case Study. Разбор практических ситуаций участников тренинга.

Постановка целей для группы/команды и сотрудника (90 мин)

  • SMART-модель постановки целей:

— Теоретические основы

— Плюсы и минусы модели

— Практика применения

  • Как правильно поставить задачу и получить подтверждение о ее понимании сотрудником.
  • Перефразирование при постановке цели.
  • Понятие образа конечного результата и его описание.
  • Идеальное исполнение – что это такое?
  • Расстановка приоритетов.
  • Практикум постановки целей группе и сотруднику:

— Case Study по постановке задачи и уточнение ее понимания

Контроль (60 мин)

  • Понятие контроля.
  • Какие контроли бывают. Типы контроля:

— Результативный, финальный

— Процессный

— Промежуточный

— Периодический

— Выборочный

  • Периодичность контроля.
  • Виды контроля:

— По результату

— По объему выполненной работы

— По качеству выполненной работы

— По компетенциям сотрудника

  • Опасности чрезмерного контроля.

Обратная связь сотруднику (60 мин)

  • Что такое обратная связь? Определение и понятие.
  • Модели предоставления обратной связи:

— Сэндвич

— С предварительной оценкой сотрудника

  • Какие формы обратной связи бывают:

— Индивидуальная

— Коллективная

— Авансовая, развивающая

— Корректирующая

— Устная

— Письменная

  • Необходимость обратной связи.
  • Потребности сотрудника в руководстве.
  • Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).

Мотивация персонала (90 мин)

  • Теория мотивации Герчикова.
  • Определение собственного мотивационного профиля:

— Тест

  • Мотивационный процесс:

— Элементы и составные части

— Последовательность процесса

  • Значение социального аспекта в мотивации.
  • Как повысить мотивацию и снизить риск демотивации персонала:

— Рекомендации и советы

  • Практика. Упражнения, отработка мотивационных бесед с подчиненными.

Оценка готовности сотрудника и команды к выполнению задания (30 мин)

  • Оценка уровня мотивации сотрудника к решению данной задачи.
  • Оценка уровня подготовленности сотрудника к решению данной задачи.
  • Анализ соотношения мотивация-знания.
  • Выбор определенного стиля управления на основе анализа.
  • Выбор вида контроля и коммуникации с сотрудником.
  • Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).

Ситуационное лидерство (60 мин)

  • Развитие сотрудников по матрице ситуационного лидерства.
  • Факторы готовности сотрудника: мотивированность и компетентность.
  • Четыре уровня готовности сотрудника. Поведенческие индикаторы каждого уровня:

— Замотивированный новичок

— Пассивный непрофессионал

— Незаинтересованный профессионал

— Замотивированный профессионал

  • Критерии выбора сотрудника для постановки задачи.
  • Индивидуальные планы развития сотрудников.
  • Практика. Выбор сотрудника под задачи.

Модели поведения руководителя (30 мин)

  • Умения и компетенции руководителя.
  • Поддерживающее (мотивирующее) и директивное поведение.
  • Сильные стороны и риски каждого типа поведения.
  • Выбор модели поведения руководителя для каждого уровня готовности сотрудника.
  • Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).

Инструктирующий стиль (30 мин)

  • Планирование. Умение мыслить результатами.
  • Техника постановки задачи для замотивированного новичка.
  • Практика. Отработка инструктирующего (директивного) стиля.

Развивающий стиль (30 мин)

  • Техники аргументации для развивающего (наставнического) стиля.
  • Создание перспектив для подчиненных на уровне «пассивный непрофессионал». Образ будущего.
  • Практика. Отработка аргументационных техник.
  • Вовлечение, трансляция собственных идей.
  • «Продажа» своей идеи – способы вовлечения.
  • Практика. Отработка развивающего стиля.

Обучение на рабочем месте (30 мин)

  • Как учатся взрослые?
  • Что побуждает сотрудника к обучению?
  • Природные склонности и особенности развития сотрудников.
  • Какие типы обучающихся встречаются.
  • Способы развития и обучения.
  • Что можно развить и что нельзя/трудно.
  • Сколько времени займет обучение и развитие.
  • Какие ресурсы у вас есть для развития сотрудников.
  • Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).

Мотивирующий стиль (30 мин)

  • Модели мотиваций.
  • Практика. Освоение мотивационных моделей.
  • Многоуровневая профессиональная диагностика сотрудника (коммуникационные навыки, убеждения, мотиваторы, характер, уровень развития компетенций).
  • Практика. Отработка профессиональной диагностики сотрудников.

Дополнительный инструментарий – управление конфликтами (30 мин)

  • Определение стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

— Тест

  • Открытость руководителя и ее значение в работе с подчиненными.
  • Обратная связь в конфликтной ситуации.
  • Правила критики:

— Case Study

Теория конфликтов и определения (40 мин)

  • Что такое конфликт?
  • Какие бывают конфликты?
  • Причины возникновения и правила поведения.
  • Психологические источники конфликтов – внутренние и внешние.
  • Как относиться к конфликтам?

Стратегия поведения в конфликтных ситуациях (20 мин)

  • Теория Томаса – Киллмена.
  • Тестирование на предпочтительные стратегии поведения.
  • Объяснение результатов тестов.
  • Определение эффективных и неэффективных стратегий поведения в ситуации конфликта.
  • Упражнение. Коррекция поведения.
  • Case study.

Поведение (40 мин)

  • Безвыходные ситуации. Как искать выход? 
  • Разграничение понятий «люди» и «проблемы».
  • Определение подлинных интересов обеих сторон.
  • Определение вопросов, с помощью которых можно выявить подлинные интересы другой стороны и её позицию в переговорах.
  • Нахождение альтернативных вариантов решения проблем, формулирование лучшей альтернативы обсуждаемому соглашению.
  • Ролевые игры с практическими примерами участников.
  • Разбор кейсов.

 Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития

Результат обучения
1. Структурированное понимание принципов эффективного руководства персоналом.

2. Осознание и оценка собственной предпочитаемой стратегии управления людьми.

3. Знания и навыки использования эффективных подходов и моделей в управлении персоналом.
4. Повышение качества принимаемых управленческих решений.