Целевая группа
Курс предназначен для руководителей, желающих развить свои управленческие навыки. Опыт прохождение лидерских и управленческих тренингов приветствуется.
Курс может быть также полезен специалистам, рассматриваемым на замещение управленческих должностей.
Цели курса
- Ознакомление с основными современными управленческими теориями
- Развитие навыков руководства персоналом
- Разобрать и оценить существующие в компании приемы управления. Понять их эффективность и. при необходимости внести коррективы.
Процесс
Интерактивный тренинг, с большим количеством практических упражнений и разбираемых кейсов. В ходе тренинга участники решают практические задачи, связанные с анализом управленческих ситуаций и принятию верных и эффективных управленческих решений.
Методика
- Теоретическая часть включает изучение модели «Управленческий цикл» и других смежных моделей
- Практическая часть тренинга дает участникам базовые навыки работы с подчиненными сотрудниками,
- Участники тренинга принимают активное участие в групповых работах/обсуждениях, выполняют индивидуальные задания, анализируют свои действия с целью повышения эффективности взаимоотношений с каждым из своих подчиненных.
Содержание
Управление сотрудниками
- Суть управленческой деятельности
- Понятие управленческого цикла – шаг и инструменты
- Построение управленческой оболочки
- Тестирование участников на склонность к управленческой работе.
Планирование результатов деятельности
- Понятие планирования
- Какая информация нам нужна для планирования?
- Планирование от замысла и от рынка
- Точность планирования
- Анализ деятельности сотрудника и его загрузки
- Анализ рынка и вероятности выполнения плановых показателей
Постановка целей для группы и сотрудника
- Откуда берутся цели
- SMART модель постановки целей
- Теоретические основы
- Плюсы и минусы модели
- Практика применения
- KPI сотрудников – мощный инструмент управления
- Распределение задач между сотрудниками
- Расстановка приоритетов сотрудникам
- Практикум постановки целей группе и сотруднику
- Case study
Команда
- Определение – что такое команда
- Работа в команде
- Плюсы и минусы
- Особенности организации
- Управление деятельностью команд
- Особенности постановки задач при длительном времени их выполнения
- Культура в команде
- Постановка командных целей
- Модель smarter
- Командный контроль и обратная связь в команде
Контроль
- Понятие контроля
- Какие контроли бывают – типы контроля
- Результативный — финальный
- Процессный
- Промежуточный
- Периодический
- Выборочный
- Периодичность контроля
- Виды контроля
- По результату
- По объему выполненной работы
- По качеству выполненной работы
- По компетенциям сотрудника
- Опасности чрезмерного контроля
Обратная связь сотруднику
- Что такое обратная связь? Определение и понятие
- Модель предоставления обратной связи
- Какие формы обратной связи бывают
- Индивидуальная
- Коллективная
- Авансовая, развивающая
- Корректирующая
- Устная
- Письменная
- Необходимость обратной связи
- Потребности сотрудника в руководстве
Мотивация персонала
- Теория мотивации Герчикова
- Определение собственного мотивационного профиля.
- Тест
- Мотивационный процесс
- Элементы и составные части
- Последовательность процесса
- Значение социального аспекта в мотивации
- Как повысить мотивацию и снизить риск демотивации персонала –
- Рекомендации и советы
- Практикум по проведению мотивационных бесед с подчиненными.
- Упражнение
Обучение и развитие
- Понятие педагогики и андрагогики
- Как учатся взрослые?
- Понятие компетенций. Соотношение компетенций и навыков
- Когнитивные и не когнитивные навыки
- Циклы обучения
- Как можно обучат сотрудников
- Тренинги
- Рабочие задания
- Делегирование
- Невыполнимые задания
- Командные задание
- Наставничество
- Соотношение мотивации и компетентности как определять и как действовать
- Влияние управленческой оболочки на поведение сотрудника
Системное мышление. Основные понятия и определения
- Что такое система – определение
- Составные элементы систему
- Понятие обратной связи
- Положительная и отрицательная обратная связь
- Последовательность систем – подсистемы и надсистемы
Упражнение на описание объектов в терминах системы
Системы массового обслуживания
- Понятие и определение
- Элементы системы массового обслуживания
- Параметры описывающие системы
- Понятие потока и каналов обслуживания
- Ограничение по длине очереди
- Ограничения по времени ожидания
Психологические аспекты выбора роли и принятия решений
— Позиционирование себя и своей позиции
— Основы принятия решений и выбора приоритетов
— Определение собственного профиля личности
– Транзактный анализ и роли принятые на себя участниками;
— Понятие транзакции
— Цель транзакции
— Понятие социального контракта
— Тестирование участников и определение ролей – структурный анализ
— Родитель
— Взрослый
— Ребенок
Лекция и тестирование участников – обсуждение в группах, объяснение полученных профилей
Анализ собственного профиля и его влияние на принятие решений
Суть упражнения:
— Проанализировать свой профиль
— Получить его характеристику от тренера
— Понять его особенности
Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития
Результат:
- Структурированное понимание принципов эффективного руководства персоналом
- Осознание и оценка собственной предпочитаемой стратегии управления людьми
- Знания и навыки использования эффективных подходов и моделей в управлении персоналом
- Повышение качества принимаемых управленческих решений