Никогда не задумывались над этим вопросом?Никогда не задумывались над этим вопросом?А правда, кто важнее?
Или никто не важнее, а они вместе «делают одно общее дело»?Можно найти много дискуссий по этому поводу, но есть ли ответ, или еще лучше, есть ли методика как отвечать на этот вопрос, ведь в зависимости от ситуации, ответ может быть разным.А нужно ли вообще эту тему обсуждать?
Оказалось что «да, нужно». Наши компании наконец-то в серьез бросились в погоню за эффективностью. А это значит более рациональное распределение ресурсов и их использование в наиболее эффективных мероприятиях.Как их определить эти места силы? Где они в продажах и где они в маркетинге.
Ну, очевидно, что в моменте принятия решения покупателем (не обязательно конечным) о том покупать ваш продукт/услугу/решение или нет.
Так может сделать реестр этих моментов?
- Момент покупки в магазине/аптеке или принятие решение в момент общения с представителем компании (для B2B канала)
- Момент просмотра рекламы
- Момент независимого и предварительно сбора информации — интернет, печать, выставки и конференции (для B2B канала)
- Момент встречи с продуктом/услугой решением — купил потому что было под рукой
- Момент общения с друзьями и «специалистами» (референтная группа)
Наверное, есть еще моменты, но давайте на этих остановимся (возможно вы еще захотите добавить)
Интересно, что из этого относится к продажам, а что к маркетинговым мероприятиям?
Вот мое деление:
| Продажи | Маркетинг |
| Момент покупки в магазине/аптеке или принятие решение в момент общения с представителем компании (для B2B канала) | Момент просмотра рекламы |
| Момент встречи с продуктом/услугой решением – купил потому что было под рукой | Момент независимого и предварительно сбора информации – интернет, печать, выставки и конференции (для B2B канала) |
| Момент общения с друзьями и «специалистами» (референтная группа) | Момент общения с друзьями и «специалистами» (референтная группа) |
Остается выяснить какие моменты важнее и где для вашего продукта/услуги/решения и вперед!
Кто выясняет?
Здесь, как правило, дискуссий не возникает – отдел маркетинга.
И в чьей зоне ответственности находится момент, тот и важнее.
Та функция и принимает основные решения, распределяет бюджеты и обладает большей властью.
Что скажете?
Я хочу начать серию коротких заметок на эту тему и это первая такая заметка.
Присоединяйтесь к дискуссии, делитесь своими мыслями, опытом и скепсисом, конечно!!!
Продолжение следует