Маркетинг или Продажи – кто важнее
Часть № 4
Знания и методики нужные со стороны маркетинга.
Давайте немного обратимся к академической науке.
Чем оперирует маркетинг?
Что он вообще изучает?
Какие знания с «его стороны» нам необходимы для того, чтобы поднять эффективность процедуры мена?
А каково определение маркетинга?
Их много.
Очень много.
Очень-очень много.
Предлагаю вот такое
0. Маркетинг это – систем взаимоотношений с потребителем.
Хотя и такие есть, от авторов авторитетных и известных, даже, где-то гуру.
1. МАРКЕТИНГ заботиться о том, чтобы у фирмы были товары и услуги, пользующиеся спросом
2. Ма?рке?тинг (marketing — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность») — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.
3. Маркетинг — представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций
по Эванс Дж. Р.
4. Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена
по версии Пашкуса Ю.В.
5. Маркетинг — понятие комплексное. Оно включает в себя все виды деятельности, связанные с обменом между людьми или странами, направленные на удовлетворение потребностей и желаний потребителей
от Швальбе Х.
6. Маркетинг — это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка
Левит Т. (длинное и пространное)
7. Маркетинг не следует отождествлять с продажей товаров. Если функция торговой системы состоит в том, чтобы убедить покупателя купить то, что уже произведено, задача маркетинга есть поставка на рынок того товара, в котором потребитель действительно нуждается. Коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — это забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара
И в чем же так хорош маркетинг?
А вот в этом —
В знании потребителя и в знании о том, как с ним нужно эти отношения строить.
Должен быть хорош, иначе в нем нет смысла.
Собственно, это и есть предмет этой науки ??
И пусть вас не смущает термин «потребитель», на всех этапах мена есть кто-то, кто что-то от нашего продукта да потребляет ?? – удобство, ощущение надежности, возможность заработать, чувство безопасности, некоторые даже покупают чувство самоуважения …
Вообще, принято делить термин потребитель и покупатель. Потребитель использует продукт/услугу, а покупатель меняет на него свои деньги. Но это частный случай мена в розничном канале, когда покупатель не потребитель. Например, мамы не потребляют подгузники, но покупают их, а дети не покупают, но используют.
Таких пример можно привести достаточно много, но они небольшая часть всей совокупности потребления.
Да и в примере с подгузниками пример несколько неверный. Мамы являются и потребителями. Но потребляют «часть» покупки – надежность, чистоты, спокойствие ощущение «я хорошая мама», и т.д. …
Далее будет называть покупателем всех участников процесса мена.
Ну хорошо, и что же маркетинг может нам предложить в качестве своего маркетингового сакрального знания?
А это в следующем отрывке…