Итак, пирамида обучения и развития сотрудников отдела продаж.
Так и назовем ее Пирамидой развития.
Пирамида развития состоит из 7 уровней, на каждом уровне важно определить:
- Что вы находитесь именно на нем;
- Принять решение о том, чему учить сотрудников;
- Провести само обучение;
- Проверить результат.
Двигаться нужно сверху вниз. Светло-зеленые прямоугольники обозначают уровень, белые – активность на этом уровне, зеленые — форму проверки результатов убеждений/пониманий/знаний/навыков.
Что дает такое каскадирование?
Без него существует опасность (не обязательная, но весьма вероятная) впустую потратить деньги, время, терпение и мотивацию сотрудников. А каскадирование заставляет нас размышлять последовательно, тратить ресурсы на решение проблемы, а не разгребать последствия этой проблемы. Использование данной модели в состоянии повысить эффективность процесса развития. Давайте вкратце разберем каждый уровень.
Полный разбор с деталями, инструментами и методиками можно будет найти в моей книге «Обучение и развитие сотрудников отделов продаж» (рабочее название). Выход планируется в сентябре 2017.
Продолжение смотрите в третьей части статьи…