Не трогайте людей, займитесь системой управления

Продажи слишком серьезное дело, чтобы доверять их продавцам – вот такую тему предлагаю для обсуждения. Как она возникла? Это итог анализа эффективности процесса продаж различных компаний из очень разных отраслей и сегментов рынка. Всего в эксперименте, так или иначе, приняли участие около 200 компаний. Мое наблюдение: продавец, выходящий на переговоры с клиентом, не так уж … Читать далее Не трогайте людей, займитесь системой управления

Принятие решения о покупке

Как, на ваш взгляд, можно распознать эффективные мероприятия и процессы в сфере маркетинга и продаж? Где эти «места силы», в продажах или в маркетинге?Для того, чтобы определить их местоположение, необходимо установить тот процесс, степень влияния на который будет являться критерием важности самого подразделения. Очевидно, что процесс этот лежит за пределами самой компании и называется он … Читать далее Принятие решения о покупке

Кто главнее?

Вы никогда не задумывались над вопросом, кто важнее в компании - маркетинг или продажи, кому должно принадлежать первенство в принятии решений? Или не должны они «мериться», кто важнее, а делать одно общее дело? Если вы работаете в маркетинге или продажах, или хотя бы как-то связаны с одним из этих подразделений, то наверняка задавались подобным вопросом. … Читать далее Кто главнее?

Новая программа: Совместная работа отделов маркетинга и продаж

Дорогие друзья и коллеги! Хочу представить вам программу:   «Совместная работа отделов маркетинга и продаж»   Это программа повышения квалификации сотрудников отдела маркетинга и продаж и руководителей этих отделов. Задача программы — дополнить образование маркетологов знаниями о специфике продаж в различных каналах сбыта, местах принятия решения о покупке и критериях принятия решения, о конкурентном или … Читать далее Новая программа: Совместная работа отделов маркетинга и продаж

Продажи или Маркетинг: кому отдать бюджет компании?

Сегодня праздник тщеславия - получили авторское свидетельство на текст нашей с Егором Шиенковым книги, на описанные в ней модели и методики. Гордимся! Удивительным образом растет спрос на обучение и консультирование в этой области. Очень много компаний собираются пересматривать и переоценивать эффективность работы отделов продаж и маркетинга как по отдельности (что не ново), так и совместно - … Читать далее Продажи или Маркетинг: кому отдать бюджет компании?

Проект повышения производительности труда. Часть 5

А вы знаете как производят фанеру? Да, обычную фанеру, которая нас повсюду окружает? Сначала бревно вымачивают и выпаривают, потом снимаю с него слой за слоем шпон. Да, прямо как точилкой для карандашей. Очень большой точилкой :). Затем шпон режут, сушат, сортируют, проклеивают, складывают в пакеты, предварительно формуют, окончательно формуют, обрезают и полируют. Ну и все. … Читать далее Проект повышения производительности труда. Часть 5

Обучение маркетологов, Product- и Brand-менеджеров

Добрый день, друзья. Отвечаю на вопросы по программе обучения маркетологов. Программа объединяет в себе материалы двух курсов: развитие бренда и управление продажами. Для кого предназначена? Менеджеры по продукту, специалисты, отвечающие за поддержание жизненного цикла продукта/препарата/услуги. Сотрудники отдела продаж компании. Что должна дать участникам обучения в первую очередь? - Системные знания и практические навыки совместной работы … Читать далее Обучение маркетологов, Product- и Brand-менеджеров

Менеджмент и системное мышление. Итог

Друзья, сегодня подведем итоги темы. До этого момента мне удалось описать 6 типов систем, которые в той или иной мере могут понадобиться менеджеру. Все зависит от масштаба решаемых им задач. Из моего опыта следует, что масштаб этот невероятно переоценивается, и в реальности у менеджеров зона ответственности намного уже, чем «мечтают» теоретики менеджмента. Так уж сложилось... … Читать далее Менеджмент и системное мышление. Итог

Менеджмент и системное мышление. Часть 6

Эта часть системного мышления желательна, но не обязательна для менеджеров среднего звена. О чем идет речь? О классе систем «Живая система». Если вкратце, то компанию вместе с внешним окружением предполагается рассматривать, как открытую адаптирующуюся систему . Любой анализ рынка с последующей адаптацией стратегии компании обычно и является таким подходом. В "Живой системе" рассматриваются 3 потока. … Читать далее Менеджмент и системное мышление. Часть 6

Менеджмент и системное мышление. Часть 5

Какие еще классы систем нужны менеджеру для работы?  Вот еще класс систем, который стоит вашего внимания. Системы массового обслуживания (СМО) Это системы, предназначенные для многоразового использования при решении однотипных задач. Однотипные задачи возникают как массовые запросы/требования на входе системы. Примеры систем: Телефонная системаРемонтные мастерскиеВычислительные комплексыСборочные конвейерыКассы и магазины Вводятся два основных понятия: Поток заявок на … Читать далее Менеджмент и системное мышление. Часть 5