Менеджмент и системное мышление. Итог

Друзья, сегодня подведем итоги темы.

До этого момента мне удалось описать 6 типов систем, которые в той или иной мере могут понадобиться менеджеру. Все зависит от масштаба решаемых им задач.

Из моего опыта следует, что масштаб этот невероятно переоценивается, и в реальности у менеджеров зона ответственности намного уже, чем «мечтают» теоретики менеджмента. Так уж сложилось…

Необходимо ли менеджеру избыточное знание? Есть в этом свои плюсы и минусы.

Плюсы:

  • Возможность учитывать больший объем аспектов при принятии решений.
  • Лучшее понимание контекста, в котором работает компания.
  • Возникновение желания изменить систему.
  • Более качественные решения.
  • Избавление от иллюзий.

Минусы:

  • Может возникнуть демотивация из-за понимания ограниченности возможностей его должности.
  • Возникновение желания «залезть» в чужую зону ответственности.
  • Возникновение желания изменить систему при нежелании самой системы.
  • Избавление от иллюзий.

Итак, какие системы мы уже рассмотрели в предыдущих частях:

  • Целенаправленные системы – обязательны для изучения.
  • Целеустремленные системы – очень желательны для изучения.
  • Социальные системы – желательны для изучения.
  • Системы массового обслуживания – только если специфика работы совпадает с задачей управления потоками однотипных заданий.
  • Живые системы – необходимо изучение на высоких уровнях управления, на остальных изучение возможно, но такие задачи возникают редко.
  • Системы элементов и связей (модель Щедровицкого) — необходимо изучение на высоких уровнях управления, но такие задачи возникают редко.

Остались еще классы систем, о которых мы не говорили:

  • Открытые системы – более простые чем живые.
  • Растущие системы – в них объект рассматривается как потенциал для увеличения и масштабирования.
  • Трансцендентные системы – не очень понятный класс систем. Некие системы более высокого уровня, которые мы не знаем и не понимаем, но они есть и ждут нас для изучения и познания в будущем.

Получается как-то, ну, очень просто. Так и есть, только надо понимать, какой класс систем следует выбрать для рассмотрения проблемы.

А вот здесь мы и встаем на скользкую дорожку… Определить ключевую проблему совсем не просто. Если уж мы в состоянии определить причину проблемы, то у нас в руках оказывается половина ее решения.

Истина далеко не новая, но полезная.

Рекомендации:

Начинайте анализ с применения точки зрения целенаправленной системы.

Если не получилось, то идите вверх – социальные системы и элементы и связи. Берите модель Щедровицкого или модель Надлера-Ташмена (мы ее не рассматривали). Потом можно переходить к живым системам.

Выше уже только стратегия и маркетинг. Их рассматривают еще более крупные системы – «вписываемость компании в рынок». Там моделей много, но такие вопросы не входят в зону ответственности линейных менеджеров.

А если и там ничего не нашлось, то можно идти вниз – люди как целеустремленные системы и психология, отбор и обучение, психологические профили людей и межличностные конфликты.

Но сначала движение должно быть однозначно вверх. Менеджеры, все-таки, меньше психологи и больше построители систем управления.

На этом тему и закончим.

Удачи в управлении! Если что-то заинтересовало, то пишите, попробую добавить деталей.