Менеджмент и системное мышление. Часть 1

Очень интересный вопрос.

Тем более, что сейчас обучение системному мышлению в большом тренде.

Но весь ли объем этих знаний необходим менеджеру?

Какие такие задачи он решает, для которых ему нужна такая методология и такой инструментарий?

Существует менеджмент как деятельность. Рассмотрим ее здесь как функцию управления сотрудниками.

 И какая же это деятельность?

Она имеет своей целью достижение определенного результата с использованием усилий других людей.

То есть мы используем людей и другие материальные и нематериальные ресурсы: комбинируем их, перераспределяем и пытаемся получить максимально эффективный результат.

Какие же системы нужны менеджеру?

О, здесь есть определенность – это целенаправленные системы.

Это класс систем, который описывает все системы управления, а точнее, из него и вышли все управленческие модели: управленческий цикл, цикл PDCA и другие управленческие модели циклического типа.

Один из вариантов:

И все?

Ну нет не все, они же с людьми живыми работают.

А если это человек, то это уже класс систем «Целеустремленная система».

Целеустремленная система – это такая система, которая сама в состоянии поставить себе задачу (в отличие от целенаправленной, для которой цель приходит извне) и определить способ ее достижения.

И люди такие:

Если смотреть на них, как на системы, то они представляются как совокупность ценностей, приоритетов, мотиваторов, темперамента, черт характера. Совокупность, реагирующая на внешние раздражители. Для описания таких систем нам понадобятся знания психологии.

А кто их раздражает?

Целенаправленная система, которая им ставит цели и корректирует или пытается корректировать их поведение для достижения поставленного результата.

А люди ведь не всегда хотят регулироваться и управляться, они сложные функции своего внутреннего мира. Но задача целенаправленной системы — направить их к нужной цели с учетом их особенностей.

Ну что, мы получили два класса систем, которые нужно знать менеджеру.

  1. Целенаправленная система (внешняя), определяющая приоритеты.
  2. Целеустремленная система (внутренняя), которая реагирует на эти приоритеты.

Это тот минимум, с которого нужно начинать изучение системного мышления в рамках управления сотрудниками.

Если данная тема покажется Вам интересной, то я продолжу публикации…